【DTCC】小鸟云:立足用户,以创新服务为本

发布时间:2016-5-18 13:56:49

【IT168 云计算】2016年5月,作为国内数据库与大数据领域最大规模的技术盛宴,第七届中国数据库技术大会(DTCC 2016)在北京国际会议中心正式拉开帷幕。本届DTCC大会是创办以来,规模最大、参会人次、参展合作伙伴最多的一次盛会,云集了来自五湖四海的5000余名IT精英,同时也邀请了国内外顶尖技术专家及行业知名公司进行分享,以满足广大从业人士和行业用户的迫切需要。

数据定义未来,未来源于计算

在“互联网 +”和“国家大数据战略”两大趋势的影响下,中国IT领域掀起了一场规模空前的转型大潮。传统的商业智能模式已经无法满足业务发展的需求和竞争形态的转变,传统企业机构都在考虑未来的商业智能模式、数据价值挖掘等如何进行变革。

是什么阻碍了传统企业机构数据¥价值化的进程?带着疑问,我们咨询了目前行业领先的云计算企业——小鸟云。

云计算发展趋势明显 助力企业新发展

交谈中,小鸟云会场人员向记者简单介绍了小鸟云大概的情况并阐述了对行业的观点。据介绍,小鸟云成立时间虽仅有短短一年,其创始人孙洪亮是互联网的资深专家,在他的带领下,团队创建前早已做好了充分的准备,包括坚持研发创新技术的不断尝试与挑战。国内云计算从2008年发展至今,在历经了数年的粗放快速发展之后,云计算在国内进入了高速发展的新阶段。而这几年年对于国内云计算行业是极具发展意义的。他在创立小鸟云前就已非常看好云计算在国内的发展前景。加之小鸟云充分考虑到节点布局、产品研发、产品组合、架构优化、服务流程组织、资源优化和整合等等细节服务,借助云厂商的专业优势,有信心在云计算环境中扎实基础,获得更多用户的认可。

其次,小鸟云认为云计算能解决大部分人集中使用一种公共的资源的问题,它是一个资源的优化过程,如果用户还是各自为政的话,那么他们和云计算的本质则相违背,无法起到资源优化作用。其次用户把数据在云端部署完毕后,对于其安全性仍存在隐忧。数据安全如何保障?如何防DDoS、CC常见攻击?如何判定该云服务商具备完善的数据安全保障体系?

现在云计算在不同行业领域的应用随处可见,如小鸟云的案例用户搜外、28推、浙江卫视等都在借助云端达到更有效的个性化管理,加速其各自产业发展。面对数据安全,小鸟云亦研发出相对应的三层存储技术。记者得知,三层存储,顾名思义,该技术分别对数据进行缓存、沉淀、备份。三层中任意一层发生故障,都可在短时间内迅速恢复,既保证了数据迅速恢复传输的同时又具备安全性保障,数据安全性以及高可用性高达99.999%。从根本上切实保护了用户数据的安全。

探索“云计算”“大数据”融合趋势

面对海量的数据挑战,云计算与大数据信息化趋势愈演愈烈的情形下,小鸟云将如何帮助企业实现升级转型、业务创新?小鸟云表示,如今BAT不断出招布局云生态、新兴云服务厂商前仆后继、国家号召落实互联网+新政策、赛道拥堵……面对云计算发展的错综形势,创业者在大数据时代的大势下触碰云端,融合云计算以得快速有效发展是必然选择和趋势。因为云计算的基础是数据中心,而数据最终依附是云端。

传统行业面对数据化信息时代,实行行业升级、转型过程中业务进行云端部署则是企业成功最好的选择方式之一。因云计算除了基础服务与设施,针对不同行业、领域的企业用户需求,在业务发展与开发方面构建适用的云解决方案,并整合包括高性能运算、数据分析、云容灾备份等多项云服务,可有效降低企业运营成本,助力企业业务数据信息化建设、顺利移步云端,实现向IT互联网转型发展,达到提升核心竞争力的目标。

“专属、纯线上”打造强有力的服务保障体系

在小鸟云看来,企业将业务部署云端,转型过程中,云厂商核心任务是实行开放性服务,为用户提供一个友好的服务环境。而小鸟云的定位是为企业提供个性化云服务,满足用户个性化、多样化需求。

交流过程中记者得知,目前综合云服务提供商小鸟云专注服务,注重用户服务体验。因围绕云服务行业最让人头疼也是用户最着重的是用户体验度:诸如智能机器人的无情感交流问答,真正需求无法得以满足;工单提交后甚至需耗上两三天的时间,等待过程中不知所措,即妨碍了业务正常运营,更有可能错失创业良机。

小鸟云表示:“以客为君,服务为本,坚持服务创新。那么想要做好这项服务就没什么困难了。”对此小鸟云创立了1V1专属客服。也就是说,每位小鸟云用户都有专属于自己的客服,专业、耐心的客户服务最快达到90秒的响应速度,通过电话、在线咨询等丰富联系方式随时随性连通客服。结合365*7*24小时金牌运维、实时监控管理,完善的故障监控、自动警报、快速定位与恢复等一系列故障应急响应机制,专属客服可真正第一时间为用户提供及时性服务。

此外,在面向大数据爆发时代,用户普遍选择云服务市场进行数据处理,但其服务流程中多方交接、线上线下相互对接传输、处理时间过长等杂乱的数据处理服务模式实则让不少用户苦不堪言。近期小鸟云推出的服务市场,为用户提供包括站点修复、环境配置、系统安全等数据处理服务,配合全新打造的纯线上服务模式配合定时定点的服务机制,实现精准式服务得以高效解决用户问题。小鸟云还表示未来业务将以用户为中心,深挖行业纵深,满足行业客户的多维度需求,持续完善改进用户体验。未来也将继续不断完善产品,不断创新,让用户超预期,保持同行领先,切实做好企业级云计算服务商。

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