关于2016年12月19日香港节点网络故障的公告

发布时间:2016-12-19 18:38:04

尊敬的小鸟云用户:

2016年12月19日16时08分,小鸟云监控中心收到香港节点监控告警,国内部分节点访问香港CN2地址段延迟增大,丢包严重。

16时09分,小鸟云运维团队迅速排查故障原因,第一时间上报中国电信香港分公司应急中心。16时20分 ,中国电信回复故障原因为CN2核心节点路由器板卡故障,导致国内用户访问香港节点CN2地址段受到影响。经中国电信集团工程师紧急更换处理,于17时14分左右业务陆续恢复正常。

本次香港电信国际出口故障对用户造成的损失,我们深表歉意。小鸟云已向中国电信集团再次提出严正交涉,务必提高故障应急处理能力,确保用户网络质量。

同时,小鸟云将对香港节点所有用户进行百倍时间补偿。补偿将于2016年12月19日24点之前完成。

再次感谢您对小鸟云一如既往的支持与理解!

2016年12月19日    

小鸟云