关于2016年9月22日小鸟云辽宁节点异常的公告

发布时间:2016-9-23 13:43:18

尊敬的小鸟云用户:

您好!小鸟云监控中心于2016年9月22日22:01发现辽宁节点http流量异常,同时我们也接到部分用户反馈,网站无法打开等问题。

运维中心第一时间启动应急措施,排查各类设备及通讯情况,同时上报运营商。经过多方共同排查,确认故障原因为:硬件防火墙设备异常,造成部分用户网站无法打开。

针对此问题,我司已紧急启用备用硬防并向防火墙厂家提出严正交涉,要求从方案和硬件上,杜绝此类事件再次发生。

本次异常受影响IP段:59.46.x.x  123.184.x.x

影响时间:45分钟(22:01-22:46)

小鸟云全体技术人员坚决以维护客户利益为第一目标,尽全力确保小鸟云用户业务稳定运行,把隐患降到最低。为用户提供安全稳定的产品,优质及时的售后服务。

对于本次受到影响的用户,我们将启动百倍时间赔偿机制,补偿时间将于2016年9月23日24点之前系统自动添加到对应服务器,届时请留意站内信息。

非常感谢所有用户对小鸟云的支持与信任,我们会继续努力,与您一路前行!

小鸟云  
2016年9月23日