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关于小鸟云退出腾讯云CVM情况及声明

发布时间:2022-04-29 20:10:42    来源: 小鸟云

因我司(全称:深圳前海小鸟云计算有限公司)与腾讯云CVM业务的合作基础受到不可控因素的影响,即,在合作中,小鸟云常常处于自身不可控制的被动违规中。因此,为了维护小鸟云用户的网络安全,更为了自身的合规化管理,小鸟云将停止与腾讯云api集成业务合作。在此情况下,小鸟云回顾及反思与腾讯云的整个业务合作过程后,作出必要的说明,具体如下:

1、合作开始:因腾讯云与阿帕云引擎项目接口集成OEM项目的合作,小鸟云作为集成项目的公测客户与腾讯云展开合作,腾讯云指定了业务联系人与我司进行沟通,并提供业务对接。小鸟云与腾讯云是OEM式的合作,合作区域为欧美节点,自始至终,我司均未使用过腾讯云品牌用于产品销售推广或任何业务宣传,因此,OEM合作无关腾讯云品牌影响,更不涉及“并严重损害腾讯云的品牌形象”问题。

2、合作过程:我司在与腾讯云的合作过程中多次遇到风控相关问题,我司均按照法律法规的规定和腾讯云服务规则进行处理:

(1)当我司接收到腾讯云发送的违规通知时,均会第一时间冻结服务器并清退违规用户,并及时反馈给腾讯云。然而,因CVM业务所使用的网络及服务器数据均位于腾讯云机房,我司无法采取技术手段对网站违规内容进行实时鉴别和拦截,故我司多次跟腾讯云业务联系人进行确认,并强烈要求双方应互相协助风控联动。目前为止,双方已“确认联动检测内容、黑洞公网IP整改机制”,但对于“如何预防终端客户发布违规内容”和“如何落实监督责任”这一网络安全问题上,小鸟云始终呼吁双方展开更多的联动机制,双方可就相关信息审核、内容审核等进行技术上或信息上的“开放、授权或共享”。

(2)截止2022年4月,小鸟云收到腾讯云CVM业务联系人发来的通知:“终端客户有涉嫌发布疑似挖矿等内容”,小鸟云联系客户协助开机检查,并未发现通知所述之违规内容,应为误判,小鸟云为了支持腾讯云的合规化要求,依然对相关客户进行退款处理。尽管我司主动对腾讯云CVM合作业务进行自查和梳理,在CVM业务中我司作为业务销售平台,仍受限于合作商授权、政策限制等非自身原因,需要与腾讯云共同配合才能有效防范违规行为,然而,腾讯云与我司在风控责任划分问题上存在分歧,我司因此受到腾讯云的不合理处罚及加重我司义务等显失公平的对待,无奈之下,我司向腾讯云明确表示,我司将全部停止新业务接入,并全部清退存量客户。

(3)腾讯云要求我司出具违规整改承诺与整改方案,为配合腾讯云风控工作,我司于2022年4月22日向腾讯云发送函件《违规整改承诺书》和《小鸟云代理CVM情况及整改方案》。在此函件中,我司再次向腾讯云指出双方责任和再次呼吁双方应对风控进行联动。

3、合作终止:因我司承担的义务被明显加重且显失公平,腾讯云不认可我司对合作之中双方责任的划分和我司对合规经营理念的追求,故我司已先于腾讯云提出停止双方合作,并清退全部存量客户。

4、合作终止后续:小鸟云提出终止合作后,腾讯云在挽留无效的情况下,便无视双方事先约定,无视商业规则,无视事实本身,在其平台及小鸟云客户群里发布对小鸟云有严重不良影响的违规信息。对此,我司强烈要求腾讯云尊重事实,即刻纠正错误并消除影响,我司将持续关注。

5、我司一直遵守腾讯云官网公布的服务规则,也对腾讯云反馈的问题进行及时沟通与处理,同时,也非常尊重腾讯云因对信息安全风险控制的要求而制定的各项违约归责条款、业绩对赌条约等。我司理解大厂的风控管理,但却不能全部认同。我司始终认为,双方对终端用户使用网络服务的整个过程均有监督并维护网络安全的责任,双方应各司其职,勇担责任,既能共同守护网络安全,又能最大程度上保障双方平等合作。

6、反思此次事件,我司最终仍希望大厂与合作商之间应进一步开放联动机制,彼此之间建立良性的合作关系,不仅在于信息、在于技术,更在于全社会网络安全上。我司始终相信,大厂之所以是一个大厂,除了自身业务体量巨大外,还在于其对社会和对行业健康发展的责任感,以及其能够带领各中小厂商走向共同富裕的领头羊作用。


                             深圳前海小鸟云计算有限公司

  2022年4月29日


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