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五天无理由退款

新购买5天内包年包月的云服务器以及云虚拟主机支持五天无理由退款,每个会员账号每种产品只有一次退款机会,请谨慎操作。

退款步骤

1、进入”控制台”-“财务中心”-“退款管理”

2、选择要退款的云服务器/云虚拟主机,点击“申请”

3、填写退款原因

4、填写密保答案

5、确认数据是否已备份,若是则点击确定,否则点击取消

6、点击确定后,款项直接退回至您小鸟云账户中,您可选择继续购买或者提现

7、退款后,您可在退款记录中查看退款结果

退款规则

支持产品:

  • 新购包年包月云服务器
  • 新购包年包月云虚拟主机

申请条件:

1、新购5天内可申请无理由退款;

2、云服务器及云虚拟主机新购5天内做过PUSH、机房热迁移不支持五天无理由退款;

3、每个用户云服务器限最多退款1次,最多累积可退1台;每个用户云虚拟主机限最多退款1次,最多累积可退1台;

4、未签订合同及申请发票;

5、纯代金券购买的产品不支持5天无理由退款;

6、部分活动产品不支持5天无理由退款(详情请见活动规则)。

退款金额:

1、退还实付金额,已使用代金券不退还;

2、活动期间购买的云服务器产品退款后,赠送的礼品将清零(代金券、延长服务期限等),若赠送代金券已使用,系统将根据您已使用的代金券金额从退款金额中扣除。

退款时间:

1、认证会员:您提交退款申请后,款项将自动退至您的小鸟云账户中,您可以直接前往用户中心查看;

2、未认证会员:您提交退款申请后,经工作人员审核,款项将直接退至您的小鸟云账户中,退款在提交申请后2个工作日内完成,您可以直接前往用户中心查看。

注意事项

在您提交退款申请前,请确认业务内数据已经迁移完毕,退款申请通过后,系统将自动回收释放业务。

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