五天无理由退款

新购买5天内包年包月的云服务器以及云虚拟主机支持五天无理由退款，每个会员账号每种产品只有一次退款机会，请谨慎操作。

退款步骤

1.登陆小鸟云官网-进入控制台-用户中心-财务中心-退款管理；

2.选择要退款的产品（云服务器/云虚拟主机/服务器托管/负载均衡/裸金属/云数据库），点击“申请”；

3.填写退款原因；

4.确认数据是否已备份，若是则点击确定，否则点击取消；

5.点击确定后，款项直接退回至您小鸟云账户中，您可选择继续购买或者提现；

6.退款后，您可在退款记录中查看退款结果。

退款规则

支持产品：

• 新购包年包月云服务器
• 新购包年包月云虚拟主机
• 新购包年包月服务器托管
• 新购包年包月负载均衡
• 新购包年包月裸金属服务器
• 新购包年包月云数据库

申请条件：

1.新购5天内可申请无理由退款（续费、升级订单不支持退款）；

2.新购5天内如果做过PUSH、机房热迁移不支持五天无理由退款；

3.每个用户每款产品（云服务器/云虚拟主机/服务器托管/负载均衡/裸金属/云数据库）有1次退款机会，每款产品最多累积可退1台。

4.未签订合同及申请发票；

5.纯代金券购买的产品不支持5天无理由退款；

6.部分活动产品不支持5天无理由退款（详情请见活动规则）。

退款金额：

1.退还实付金额，已使用代金券不退还；

2.活动期间购买的云服务器产品退款后，赠送的礼品将清零（代金券、延长服务期限等），若赠送代金券已使用，系统将根据您已使用的代金券金额从退款金额中扣除。

退款时间：

1.认证会员：您提交退款申请后，款项将自动退至您的小鸟云账户中，您可以直接前往用户中心查看；

2.未认证会员：您提交退款申请后，经工作人员审核，款项将直接退至您的小鸟云账户中，退款在提交申请后2个工作日内完成，您可以直接前往用户中心查看。

注意事项

在您提交退款申请前，请确认业务内数据已经迁移完毕，退款申请通过后，系统将自动回收释放业务。

如果有不明白的地方，欢迎在后台提交工单。