小鸟云2024年春节假期公告
发布时间:2024-01-24 09:16:33
尊敬的用户:
您好!2024龙年春节将至,小鸟云提前恭祝大家新春愉快,阖家安康,万事如意!根据《国务院办公厅公布2024年春节放假安排》,结合公司实际情况与工作安排,现将有关事宜通知如下:
一、春节放假时间
2024年2月10日(农历正月初一)至2024年2月17日(农历正月初八),共8天。
春节期间,我们将通过以下渠道继续为您提供7*24小时服务:
渠道1:工单受理www.niaoyun.com--控制台--工单管理--网络类;
渠道2:服务热线400-688-3065,转3为技术支持;
二、温馨提示
1、请您及时关注资源到期时间,提前续费,避免业务受到影响。
2、请您根据业务使用情况,提前扩容升级,避免业务受到影响。
3、因春节期间机房封网,大连机房、深圳机房封网时间为:2月8日-两会闭幕当日24时,内蒙机房封网时间为:2月9日-2月27日,设备进出将受到影响,其他维护不受影响,如有需求请提前安排。
4、因合作快递春节放假,备案幕布将暂停邮寄,复工后会陆续安排发出。如紧急需要,可在2月9日(除夕)之前联系在线客服安排顺丰到付。
5、春节期间正常接收投诉与建议,我们将于2月18日(农历正月初九)09:00第一时间处理。
6、增值服务类工单:2月10日-2月13日暂不提供相关服务,2月14日09:00正式恢复服务。
7、春节期间,客服、备案等岗位按法定节假日休假,2月18日(农历正月初九)09:00正式恢复服务。
【注】您还可以通过官网帮助中心自助了解平台产品信息,感谢您的信任与支持。
玉兔辞旧岁,祥龙迎新春,新的一年,小鸟云将继续为您提供优质可靠的服务!
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